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2019.04.24
海外論文に学ぶビジネスのコツ第11回
企業における人手不足が深刻化していますが、一部の企業ではAIなどデジタルテクノロジーを活用し、一歩進んだ“デジタルなおもてなし”で新たな価値を作り出しています。
2019.04.16
人気のビジネス書から学ぶ第1回
なぜ優良企業は、新世代の技術競争に敗れ去ってしまうのか。「イノベーターのジレンマ」の理論の裏側を、人気のビジネス書から読み解く。
2019.04.15
マネージャーの極意第2回
上司はとかく自分の成功体験を部下に押し付けがちです。しかし、“伝説の営業マン”八木昌実氏は、「自分流にこだわるのは時間の無駄」と断言します。
2019.03.29
小山宣宏の「勝利の裏にあるもの」第29回
「愛のムチ」に効果はあるのか？ 高校野球の監督、プロのコーチに聞く
昭和の時代では「愛のムチ」と称した暴力的な指導方法が存在したが、効果はあったのだろうか？高校野球の監督、プロのコーチに、当時と今の指導方法の違いを聞いてみた。
2019.03.28
サイバー攻撃に企業はどう準備すべきか第3回
サイバー攻撃で被害が発生した時は、組織的な動きが求められる。たとえばDDoS攻撃によって自社サイトにアクセスできないという苦情が殺到した場合、どう対応すべきなのか。
2019.03.27
今すぐできる組織の改善第77回
「自分でやった方が早い」と仕事を抱える人がいますが、仕事の総量を減らさなければ、残業は減りませんし、より価値の高い仕事に集中できません。対策を紹介します。
2019.03.26
答えのない時代、CIOがすべきこととは？第3回
企業がデジタル化を推進するためには、組織・企業文化・従業員など、事業運営を支える各組織マネジメントを変革することが求められます。今回はその方法を紹介します。
2019.03.22
マネージャーの極意第1回
多くの管理職は「会社から与えられた目標」をゴールとし、数値目標をチームのメンバーに伝えていることでしょう。しかしこれは、あまり効果がないかもしれません。
2019.03.19
AI時代を生き抜く「本物」のコールセンター運営法第4回
コールセンターの業務量（コール数や平均処理時間など）を予測するために、世界中のコールセンターで使われている2つの統計学的予測手法について解説します。
2019.03.18
海外論文に学ぶビジネスのコツ第10回
好奇心が企業の業績に大きな役割を果たすことが、最近の研究で明らかになっています。好奇心の効果と、それを活かすために効果的なリーダーの振る舞い方を紹介します。
2019.02.26
海外論文に学ぶビジネスのコツ第9回
組織内に敬意が存在していると、従業員が安心してモチベーション高く働くことができます。リーダーの組織運営を助ける敬意の使いこなし方について紹介します。
2019.02.23
今すぐできる組織の改善第75回
漠然と「感情を豊かにする」といっても、簡単にはできません。しかし、自分の感情を左右している要因をリスト化することで、具体的に何を調整すべきなのかがわかります。
2019.02.15
サイバー攻撃に企業はどう準備すべきか第2回
インシデント対応マニュアルは役に立たない？「机上演習」の効果とは
多くの企業において「インシデント対応マニュアル」を作成しているだろうが、実際にはさほど役に立たない。「机上演習」を受けることで、それが実感できるだろう。
2019.02.13
答えのない時代、CIOがすべきこととは？第2回
CIOが主導するべきものは、簡単にいえば（1）顧客への革新的な価値提供と（2）オペレーションの最適化の2点に絞られます。今回はこの2点を主導する方法を紹介します。
2019.01.28
サイバー攻撃に企業はどう準備すべきか第1回
昨今、サイバーセキュリティの取り組みのなかで「演習」に注目が集まっているが、特に実際に手を動かす「ハンズオン形式」の演習の効果は非常に高い。それはなぜか。