様々な分野で広がるAI、機械学習、ビッグデータの管理や分析
2021.05.07
いま求められる“顧客接点の強化”第34回
コンタクトセンターに導入されているチャットボット（AI自動応答）は進化し続け、人間のオペレーターに近い感覚での応対も可能になっています。具体的にどう進化しているのでしょうか。
2021.04.28
いま求められる“顧客接点の強化”第33回
顧客接点の重要拠点であり、その位置付けが変わりつつあるコンタクトセンター。コロナ禍の現状や将来について、『月刊コールセンタージャパン』編集長の矢島竜児氏に伺いました。
2021.04.27
新しいテクノロジーの波第5回
2013年のサービス開始以来、急速な成長を遂げているメルカリ。その成長の秘密はどこに あるのか、どんな未来を目指しているのか。代表取締役CEOの山田進太郎氏が解説します。
2021.04.23
新しいテクノロジーの波第4回
セコムがオープンイノベーションで開発、5GとAIによる公共空間の警備システムとは
セコムが開発中の公共空間の警備システムは、開発手法としてオープンイノベーションが活用され、テクノロジーとしては5GとAIが採用されています。どのように生まれたのか、担当者が語ります。
2021.04.21
DXを加速させるITシステムの運用改革第39回
増え続けるデータは“Wasabi漬け”で解決！オブジェクトストレージ活用術
テクノロジーの進化に合わせ、データも増加し続けています。ファイルサーバーのコストの問題に困ったら、オブジェクトストレージによる “Wasabi漬け”という解決法があるようです。
2021.04.14
デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第64回
横河電機が推進する“インターナル”と“エクスターナル”両輪でのDXとは
社内の生産性を向上させる「インターナルDX」と、付加価値の高いデジタルサービスを提供する「エクスターナルDX」を両輪で推進する横河電機のDX戦略をデジタル戦略本部長 兼 デジタルエンタープライズ事業本部DXプラットフォームセンター長である舩生氏に聞きました。
2021.04.09
新しいテクノロジーの波第3回
NTT Comとドコモが連携した「ローカル5G」にはどんなメリットがあるのか
製造業を中心に「ローカル5G」の検討が進んでいますが、無線免許取得などがハードルとなっています。NTT Comとドコモによるサービスなら、導入のハードルは低くなりそうです。
2021.03.31
IT&ビジネス最新ニュース第127回
国内企業のAI活用、リーダー企業とフォロワー企業で格差進む–IDC調査
IDC Japanは3月16日、国内企業におけるAI（人工知能）活用の成熟度を調査した結果を発表した。
2021.03.31
これからの時代に求められるデータ利活用第9回
勘と経験だけではもう通用しない。スポーツ界のデータ分析最前線
NTT Comのコミュニケーションプラットフォーム「Fesaas」において、スポーツにおけるデータ分析をテーマに、有識者2名が対談するオンラインセミナーが実施されました。
2021.03.24
デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第62回
DX成功の鍵“あらゆる組織がデータを活用できる環境”はどう実現するのか
DXに不可欠なデータ利活用の重要性や企業に求められる取り組みについて、NTT Comのエバンジェリストの林雅之氏とインフォマティカ・ジャパンの小澤泰斗氏が対談。その模様をレポートします。
2021.03.23
DXを加速させるITシステムの運用改革第37回
セブン-イレブンの次世代データ利活用基盤を支えるネットワークとは
サイロ化したレガシーシステムがDXを妨げていたセブン-イレブンでは、クラウド上にデータ利活用基盤を構築することで難局を打破しました。その取り組みに迫ります。
2021.03.22
DX推進に必要なテクノロジー
ビッグデータは、ただの膨大な量のデータではありません。企業のサービス品質向上に欠かせないビッグデータの基本知識から、メリット・事例までを紹介します。
2021.03.19
ニューノーマル時代におけるCXの新潮流第4回
長引くコロナ禍に対峙する小売業、サービス業を救う鍵は、リアルとバーチャルを融合した顧客接点の全体把握と深掘りにあります。NTT ComでCXを推進する南郷史朗氏に聞きます。
2021.03.17
デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第61回
「DX・脱炭素」でSDGsに貢献するビジネスがある！エバンジェリストが解説
化石燃料に依存している日本で再生可能エネルギーの利用率を高め、脱炭素社会を目指すにはどうすれば良いのでしょうか？ NTT Comのエバンジェリスト・境野哲氏が語ります。
2021.03.05
デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第59回
DX推進で企業がつまずいてしまう理由の1つとして、データを十分に活用できていないことが挙げられます。今回は、データ利活用を阻む要因やその解決方法を解説します。
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