「Bizコンパス」が注目する、ITに関する連載記事をピックアップ!

「AI」のジャンルを含む記事一覧

いま求められる“顧客接点の強化”

クラウドで進化するコンタクトセンタービジネス

電話インフラをクラウド化し課題解決したJR西日本

JR西日本は、コールセンターの音声系設備の維持、管理に長年の課題を抱えていました。その課題や解決策、今後の展望について、同社IT本部企画・戦略グループの小山秀一氏にお話を伺いました。

人工知能(AI)はビジネスにどう活用されるのか

担当者が語る◯◯の現場

ICT活用に関するアンケート調査

AIでビジネスの現場を変える

電話環境の見直しで売り上げ拡大を図る

「電話もクラウド」の時代がやってきた!