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新着記事一覧

【社長直撃】NTTグループ融合はゲームチェンジの狼煙か? 新時代に向けた経営シフトとは

IT&ビジネスコラム第4回

【社長直撃】NTTグループ融合はゲームチェンジの狼煙か? 新時代に向けた経営シフトとは

2020年11月17日、NTTはNTTドコモを完全子会社化するためのTOBが成立したと発表した。国内企業に対するTOBとしては過去最大の4.2兆円となる。また12月25日の総務省の検討会議……

受付業務を自動でこなす、“ヒトに近い”チャットボットが登場

いま求められる“顧客接点の強化”第34回

受付業務を自動でこなす、“ヒトに近い”チャットボットが登場

コンタクトセンターに導入されているチャットボット(AI自動応答)は進化し続け、人間のオペレーターに近い感覚での応対も可能になっています。具体的にどう進化しているのでしょうか。

専門誌編集長が語る、コロナ禍でのコンタクトセンターのリアル

いま求められる“顧客接点の強化”第33回

専門誌編集長が語る、コロナ禍でのコンタクトセンターのリアル

顧客接点の重要拠点であり、その位置付けが変わりつつあるコンタクトセンター。コロナ禍の現状や将来について、『月刊コールセンタージャパン』編集長の矢島竜児氏に伺いました。

メルカリが目指す「循環型社会」とは、どのような社会なのか?

新しいテクノロジーの波第5回

メルカリが目指す「循環型社会」とは、どのような社会なのか?

2013年のサービス開始以来、急速な成長を遂げているメルカリ。その成長の秘密はどこに あるのか、どんな未来を目指しているのか。代表取締役CEOの山田進太郎氏が解説します。

三菱ケミカルHD浦本CDO「製造業DXは、現場改善と全体変革の“両利き”で加速する」

INDUSTRY REVIEW~業界有識者が「DXの現在と未来」を語る第10回

三菱ケミカルHD浦本CDO「製造業DXは、現場改善と全体変革の“両利き”で加速する」

DXのトップランナーである三菱ケミカルホールディングスは、どのような取り組みを進めているのでしょうか?同社CDO浦本直彦氏とNTT Comエバンジェリストが語り合います。

セコムがオープンイノベーションで開発、5GとAIによる公共空間の警備システムとは

新しいテクノロジーの波第4回

セコムがオープンイノベーションで開発、5GとAIによる公共空間の警備システムとは

セコムが開発中の公共空間の警備システムは、開発手法としてオープンイノベーションが活用され、テクノロジーとしては5GとAIが採用されています。どのように生まれたのか、担当者が語ります。

【太田直樹✕藤井保文】謎ワード「スマートシティ」をリードするプレイヤーは誰か?

IT&ビジネスコラム第3回

【太田直樹✕藤井保文】謎ワード「スマートシティ」をリードするプレイヤーは誰か?

デジタル化に立ち遅れていた日本社会の脆さが、新型コロナ禍によってあぶり出されている。裏を返せば社会のDX(デジタル・トランスフォーメーション)を押し進める好機となる現状を、日本はどのように立ち回れば良いのだろうか…

増え続けるデータは“Wasabi漬け”で解決!オブジェクトストレージ活用術

DXを加速させるITシステムの運用改革第39回

増え続けるデータは“Wasabi漬け”で解決!オブジェクトストレージ活用術

テクノロジーの進化に合わせ、データも増加し続けています。ファイルサーバーのコストの問題に困ったら、オブジェクトストレージによる “Wasabi漬け”という解決法があるようです。

テレワークに電話番はいらない!音声基盤の不満をクラウドで解消する方法

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第35回

テレワークに電話番はいらない!音声基盤の不満をクラウドで解消する方法

電話によるコミュニケーション基盤を、コストを抑えつつ、部分的に更改するには、どうすれば良いのでしょうか。クラウド型PBXで解決する方法を紹介します。

“センスのなさ”から始める「発注力」の重要性

IT&ビジネスコラム第2回

“センスのなさ”から始める「発注力」の重要性

新型コロナウイルスのパンデミックは、社会のデジタルシフトをより押し進めたかのように見える。すこし先の未来を見据えた時、DX、アフターデジタル、withコロナといった社会変化は…

コロナ禍の「会えない」はセールス・マーケティングの変化をどう加速させたか

ニューノーマル時代にビジネスはどう変わるのか第27回

コロナ禍の「会えない」はセールス・マーケティングの変化をどう加速させたか

NTT Comのコミュニケーションプラットフォーム「Fesaas」において、セールス・マーケティングをテーマに、有識者3名によるオンラインセミナーが実施されました。

「1LDK で2人暮らし」はテレワークに不向き?働き方の質は“診断”で解決

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第34回

「1LDK で2人暮らし」はテレワークに不向き?働き方の質は“診断”で解決

PHONE APPLIでは、理想的なテレワークが実践できているかを診断するサ―ビスをスタート。同社はどのようにしてニューノーマル時代の働き方の質を診断しているのでしょうか?

【激白】NTT Comの“危機感”とDX事業の勝ち筋

IT&ビジネスコラム第1回

【激白】NTT Comの“危機感”とDX事業の勝ち筋

DXはどこへ向かうのか。問題は、D(デジタル)なのか、X(トランスフォーメーション)なのか。ビジネスがトランスフォームするとすれば、どのように変わるべきなのか……

横河電機が推進する“インターナル”と“エクスターナル”両輪でのDXとは

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第64回

横河電機が推進する“インターナル”と“エクスターナル”両輪でのDXとは

社内の生産性を向上させる「インターナルDX」と、付加価値の高いデジタルサービスを提供する「エクスターナルDX」を両輪で推進する横河電機のDX戦略をデジタル戦略本部長 兼 デジタルエンタープライズ事業本部DXプラットフォームセンター長である舩生氏に聞きました。

オムロンが考える、ニューノーマル時代の製造現場を変える「5G」の活用法とは

ニューノーマル時代にビジネスはどう変わるのか第26回

オムロンが考える、ニューノーマル時代の製造現場を変える「5G」の活用法とは

オムロン株式会社では5Gを活用し、SDGsや新型コロナウイルスに対応した、新たな製造業の形を作り出そうとしています。オムロンの新たな挑戦について同社のキーマンに聞きました。